Legal
Política de privacidad
Última actualización: 14 de octubre de 2026.
1. Responsable del tratamiento
Academia de Canto Voices («Academia Voices», «nosotros»), con domicilio en Machala, provincia de El Oro, Ecuador, es la responsable del tratamiento de los datos personales de quienes visitan academiavoices.com y compran o usan el curso «Si puedes hablar, puedes cantar». Esta política se rige por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador y su reglamento. Contacto para temas de datos: servicios@academiavoices.com.
2. Qué datos tratamos
- Datos que nos das al escribirnos (WhatsApp, correo): nombre, número o correo y el contenido de tu mensaje.
- Datos de la compra y el acceso al curso: la compra se realiza en Hotmart. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta o de tu cuenta de pago. Podemos recibir de Hotmart los datos que la plataforma ponga a disposición de la productora para entregarte el curso y atender tu compra (por ejemplo, nombre, correo, país y estado del pedido).
- Datos de navegación: páginas vistas, dispositivo, navegador, dirección IP aproximada y origen de la visita, mediante cookies y herramientas de medición, solo si las aceptas (ver Política de cookies).
- Datos del módulo gratuito: si pides el primer módulo gratis, tratamos tu correo electrónico, la fecha y tu consentimiento. Los guardamos en la lista de contactos de la herramienta de email Brevo.
- Datos de alumnos del aula virtual anterior: el aula virtual de este sitio fue cerrada y los alumnos pasaron a Hotmart. Podemos conservar de forma limitada nombre, correo e historial de acceso de esas cuentas, únicamente para soporte y para atender reclamos.
No pedimos datos sensibles (salud, biometría, origen étnico, religión u otros) ni te los solicitamos para el curso.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base de legitimación |
|---|---|
| Entregarte el curso, darte soporte y responder tus mensajes. | Ejecución de la relación contractual y atención de tu solicitud. |
| Darte acceso al módulo gratuito y, si lo aceptas, enviarte novedades y avisos del curso por correo. Aparte, y solo si marcas la segunda casilla del formulario, enviarte contenidos del blog de la academia: consejos de canto, noticias de música y novedades de Lina Ojeda. | Tu consentimiento, que marcas en el formulario; puedes retirarlo en cualquier momento con el enlace de baja de cada correo o escribiéndonos. |
| Gestionar garantías, reembolsos y reclamos. | Ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales. |
| Analítica del sitio y medición de publicidad. | Tu consentimiento, que puedes dar o retirar en cualquier momento. |
| Comunicaciones sobre el curso o novedades. | Tu consentimiento; puedes darte de baja cuando quieras. |
| Seguridad del sitio y prevención de fraude o spam. | Interés legítimo, sin afectar tus derechos. |
No tomamos decisiones que te afecten basadas únicamente en tratamientos automatizados.
4. Con quién los compartimos
No vendemos tus datos. Los compartimos solo con proveedores necesarios para operar, que los tratan por encargo nuestro o bajo sus propias políticas:
- Hotmart: procesamiento de pagos, entrega del curso y gestión de reembolsos.
- Proveedores de alojamiento, seguridad y mantenimiento del sitio web.
- Brevo (correo electrónico): guarda tu correo si pides el módulo gratuito y envía las comunicaciones que aceptes.
- Google (analítica, fuentes tipográficas y YouTube) y Meta (medición de publicidad), solo si aceptas las cookies correspondientes.
- Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.
5. Transferencias internacionales
Hotmart, Google, Meta y Brevo pueden tratar datos fuera de Ecuador. Cuando ocurra, buscamos que la transferencia se apoye en garantías adecuadas, como las políticas y cláusulas contractuales de esos proveedores, y en tu consentimiento cuando la ley lo requiera.
6. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos solo el tiempo necesario para cada finalidad y para cumplir obligaciones legales o atender reclamos. Después los eliminamos o anonimizamos. Los mensajes de contacto se conservan mientras dure tu consulta y el plazo razonable para dar seguimiento. Si pediste el módulo gratuito, tu correo se conserva hasta que retires tu consentimiento o te des de baja.
7. Seguridad
Usamos conexión segura (HTTPS), un cortafuegos, control de acceso y actualizaciones periódicas para proteger tu información. Ningún sistema es infalible; si ocurriera una vulneración que afecte tus datos, actuaremos y la comunicaremos como exige la ley.
8. Tus derechos
Como titular de datos personales tienes derecho a: acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, portabilidad, suspensión del tratamiento y a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados. También puedes retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él, sin efectos retroactivos.
Para ejercerlos escríbenos a servicios@academiavoices.com indicando el derecho que deseas ejercer y el correo con el que compraste, para verificar tu identidad. Responderemos dentro de los plazos que fija la ley.
Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales de Ecuador.
9. Menores de edad
El curso está dirigido a personas adultas. Si eres menor, usa el sitio y compra únicamente con la autorización y supervisión de tu madre, padre o representante legal. No recopilamos a sabiendas datos de menores sin esa autorización; si detectamos que ocurrió, los eliminaremos.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es importante, te lo comunicaremos.
11. Contacto
Consultas sobre privacidad: servicios@academiavoices.com · WhatsApp +593 98 831 5396.
